Assistenza tecnica

Centro esclusivo di assistenza

Sanitec, centro esclusivo di assistenza per prestigiosi marchi come KARCHER, Electrolux Professional, FIMAP, nasce dall’esperienza ventennale nel settore delle attrezzature professionali per la pulizia industriale il lavaggio delle stoviglie e lavaggio dei tessuti.

Sanitec fornisce assistenza immediata nell’arco delle 48 ore dalla richiesta grazie a tecnici professionali e in costante aggiornamento.

L'assistenza tecnica è tempestivitàcompetenza e di qualità: perché una manutenzione costante garantisce efficienza e risparmio.

Servizio post vendita di pronto intervento

Con i nostri tecnici specializzati addetti all’assistenza al cliente, forniamo un ottimo servizio. Il nostro servizio assistenza sarà lieto di intervenire rapidamente e direttamente nel caso abbiate domande o vogliate riportare un difetto.

Oltre ai vostri contatti e a dove si trova la macchina, per fare in modo che i nostri tecnici siano più che preparati quando vi raggiungono, necessitiamo di sapere:

  • Descrizione precisa della macchina, compresi codice prodotto e matricola
  • Tipo di difetto
  • Possibile causa, se ipotizzabile

Il codice prodotto e la matricola sono indicati sia sull’adesivo dell’assistenza, o sulla targhetta argentata della macchina.

Il servizio consiste nell’effettuare interventi di manutenzione straordinaria su chiamata senza un legame contrattuale prestabilito fra le parti.

Gli interventi vengono garantiti nelle 48 ore dalla chiamata.

Durante l’intervento il tecnico effettua un’analisi preliminare del lavoro comunicando una stima dei costi al committente.

La garanzia sulle riparazione effettuata e sugli eventuali componenti sostituiti è di 3 mesi dalla data dell’intervento.

Per richiedere l’intervento di un tecnico:

E-mail: 
Attenzione: le e-mail vengono lette e processate tra le 08:30 e le 17:00 dal lunedì al venerdì

 

Contratti manutenzione programmata

Il servizio consiste nella catalogazione e marchiatura del parco macchine oggetto del contratto, con un controllo complessivo delle apparecchiature per verificarne la funzionalità.

Si pianificano i controlli di manutenzione ordinaria periodici che possono essere: trimestrali, quadrimestrali o semestrali.

Per ogni singola apparecchiatura verrà redatta una scheda di manutenzione che, dopo ogni intervento, sarà costantemente aggiornata.

Gli interventi tecnici straordinari sono effettuati su chiamata alle condizioni del servizio di Pronto Intervento.

Vantaggi dei pacchetti assistenza

  • Macchinari sempre sotto controllo
  • Livelli di affidabilità e sicurezza migliorati
  • Investimento garantito e aumento della durata della macchina
  • Conformità alla legge che prevede che le machine siano sottoposte a revisione regolare
  • Accessori e ricambi originali
  • Rapidità d'intervento
  • Tecnici formati e preparati
  • Sanitec pianifica le revisioni senza far perdere tempo al cliente
  • Sul contratto è possibile inserire il numero di ispezioni richieste nell'anno solare
  • Pianificazione dei costi
  • Sconti sugli ordini di accessori e ricambi
  • Riduzione dei costi operativi

Il cliente che stipula il contratto ha un canale preferenziale sull’intervento straordinario, che verrà comunque effettuato nel termine massimo di 48 ore dalla chiamata,

Il contratto per essere valido parte da un canone trimestrale prestabilito.

Servizio ricambi

Il nostro magazzino offre un’ampia gamma di ricambi e accessori per macchine pulizia industriali, lavaggio stoviglie e lavaggio dei tessuti.

Solo ricambi e accessori di altà qualità forniti direttamente dai nostri partner commerciali.

Servizio cortesia macchine sostitutive

Offriamo un servizio di macchine sostitutive nel caso la vostra apparecchiatura necessiti d'un fermo prolungato.

Un servizio cortesia che permette di mantenere continuita produttiva e di servizi.

Rigenerazione completa

Garantiamo un servizio di rigenerazione completa sulle vostre attrezzature usate.

La Rigenerazione consiste nel riportare a nuovo attrezzature ormai destinate allo smaltimento.

I nostri tecnici provvederanno a dare nuova vita alle vostre attrezzature usurate dal tempo.

Un servizio utile che porterà un notevole risparmio alla gestione e all'ammortamento delle vostre attrezzature.